言行一致，行动远胜空谈

对于管理者或领导者而言，没有比只“空谈”而不“行动”更损害自己利益的行为方式了。因此，无论你说过什么，最好能付诸行动。原则很简单:如果你想取得别人的信赖，就要让自己值得信赖;如果你需要他人去辛勤工作，就要让自己努力工作;如果你希望同事对你忠诚，就要对他们忠诚。这并不很复杂!

不过，言行一致还有另外一个方面，即其字面意义“行” 。要在你的公司、部门、科室或工作组内多走走。个人要去亲历领导力的各个关键因素，而且如果你坐在自己的办公桌上而不走动，将无法做到这一点。如果你是一位行政人员，那么请不要将自己的活动范围限定在满是职业装一族的会议室之中。 要走出去，去接触那,些做实际工作的人、收发室的人、保安员、程序员、会计师、资金管理人员以及你的日常工作相关的每一个人。

切勿管理过度

正如我前而指出的那样，人生和商业最重要的事情是无法衡量的。“如果你能衡量它，你就可以管理它”，这句陈词滥调，不仅是:评价现实世界经济的障碍，更已成为了建立一个伟大现实世界组织的障碍。世界的运转依靠的是品质特性，而不是数字。人类生存质量让我们的人生和职业富有了意义，我们是无法对它进行具体衡量的。此外,还有优雅、善良和诚信等品质呢?激情、奉献和信任又有多少价值呢?欢乐、言语的欢快旋律以及一点点的自豪感对于我们的人生又增添了多少价值呢?如果可以的话，请告诉我如何去判定友谊、合作、奉献以及精神的价值。显而易见，那种忽视了工作同事给职业带来的各种无形资产的公司，将水远不可能建立起一个伟大的劳动力团队或组织。

在这一点上，凯恩斯勋爵所言甚是:“认为企业是基于对未来利润的精确计算而存在的，这种说法完全是一种虚伪的托辞(我们需要)动物性精神，一种自发的行动冲动。如果动物性精神不够强烈，乐观主义精神也失去了效力,最终只能依靠数学期望值生存，那么企业将日渐削弱并死亡。”事情确实会这样。因此，我们的组织;和我们自己必须具备那些动物性精神。